Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via Neegui est :

• Responsable du traitement : Neegui
• Qualité : Entrepreneur individuel, éditeur de la plateforme Neegui
• Pays : République de Guinée
• Contact : contact@neegui.app

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de Neegui, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise / activité
• Pays et ville

Données commerciales (saisies par l'utilisateur) :

• Produits, stocks, prix
• Ventes, transactions, factures
• Données clients (noms, coordonnées, historiques)
• Données fournisseurs
• Rapports financiers et analytiques

Données techniques :

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Logs de connexion et d'activité
• Données de performance et d'utilisation
• Localisation approximative (pays/région, via ip-api.com)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fourniture du Service : fonctionnement de la plateforme, synchronisation des données, mode hors-ligne
• Gestion du compte : authentification, sécurité, support client
• Amélioration du Service : analyse des usages, correction de bugs, développement de nouvelles fonctionnalités
• Communication : notifications importantes sur le compte, mises à jour des CGU, informations sur les nouveautés
• Facturation : gestion des abonnements et paiements (plans payants)
• Obligations légales : respect des lois applicables en République de Guinée

4. Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du Service que vous avez souscrit
• Intérêts légitimes : sécurité, amélioration du Service, prévention des fraudes
• Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Obligation légale : conformité aux lois guinéennes et africaines applicables

5. Sous-traitants et destinataires

Neegui utilise des services tiers pour son fonctionnement. Ces prestataires traitent vos données uniquement pour les besoins du Service :

• Google Firebase (Google LLC, USA) : hébergement, base de données (Firestore), authentification, stockage. Serveurs situés aux États-Unis et en Europe. Soumis aux clauses contractuelles types de l'UE. Inclut, dans l'application mobile/web :
  • Firebase Crashlytics — rapports de plantage (identifiant d'installation, modèle d'appareil, système d'exploitation, trace de l'erreur) ;
  • Firebase Performance — mesure de performance réseau et de démarrage de l'application ;
  • Firebase Cloud Messaging — jeton d'appareil pour l'envoi de notifications ;
• Google Sign-In (Google LLC) : connexion optionnelle via un compte Google — transmet votre identité Google (email, nom, photo de profil) lorsque vous choisissez ce mode de connexion.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des e-mails transactionnels (code de vérification, réinitialisation de mot de passe, notifications de contact). Traite votre nom et votre adresse e-mail pour ce seul usage.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles ou commerciales avec des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts internationaux de données

Vos données sont hébergées sur l'infrastructure Google Firebase, dont les serveurs peuvent être situés aux États-Unis et dans l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection appropriés (clauses contractuelles types, Privacy Shield successeurs).

7. Durée de conservation

• Données de compte et données commerciales : conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis supprimées dans un délai de 7 jours après la clôture du compte (période de grâce annulable pendant ces 7 jours)
• Logs techniques : conservés 12 mois à des fins de sécurité
• Données de facturation : conservées 5 ans conformément aux obligations comptables légales

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos (Firebase encryption)
• Authentification sécurisée avec Firebase Authentication
• Règles de sécurité Firestore limitant l'accès aux seules données de l'utilisateur concerné
• Accès administrateur restreint et journalisé

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

9. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou de profilage
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
• Droit de réclamation : introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@neegui.app. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Mineurs

Le Service est destiné aux entrepreneurs et commerçants majeurs. Il n'est pas conçu pour être utilisé par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à contact@neegui.app afin que nous puissions les supprimer.

11. Comparaisons sectorielles (agrégation entre clients)

Avec votre consentement explicite, révocable à tout moment depuis les réglages de l'application (désactivé par défaut), vos données commerciales anonymisées peuvent être incluses dans des statistiques agrégées de votre secteur d'activité (ex. comparaison de marge moyenne), aux côtés de celles d'autres commerçants ayant également consenti. Ce traitement ne concerne jamais vos données identifiées individuellement — seuls des agrégats statistiques en résultent.

12. Cookies et traceurs

Le site www.neegui.com n'utilise actuellement aucun cookie de mesure d'audience ni de suivi publicitaire — seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement sont utilisés. Pour le détail et vos choix, consultez notre Politique de Cookies.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera notifiée par e-mail avec un préavis de 30 jours. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de ce document.

14. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique :

• E-mail : contact@neegui.app
• Site : www.neegui.com

Voir aussi : CGU · CGV · Politique cookies