Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

Ces conditions s'appliquent aux abonnements payants de Neegui. Le plan Découverte (gratuit) est soumis uniquement aux CGU.

Article 1 — Vendeur

Les abonnements Neegui sont commercialisés par :

Article 2 — Plans et tarifs

Neegui propose les plans d'abonnement suivants :

Les tarifs sont exprimés en Francs Guinéens (GNF) hors taxes applicables. L'éditeur se réserve le droit de proposer des tarifs dans d'autres devises pour les utilisateurs situés hors Guinée.

Les fonctionnalités exactes de chaque plan sont détaillées sur la page Tarifs du site. Cette page fait foi en cas de divergence.

Article 3 — Période d'essai

Tout nouveau compte bénéficie d'un accès au plan Découverte (gratuit) sans limitation de durée. Aucune carte bancaire n'est requise pour créer un compte ou utiliser le plan gratuit.

Les plans payants peuvent faire l'objet d'une période d'essai gratuite dont les modalités seront précisées au moment de la souscription.

Article 4 — Modalités de souscription

La souscription à un plan payant s'effectue depuis l'interface de l'application Neegui. En validant votre abonnement, vous acceptez les présentes CGV et autorisez le prélèvement du montant correspondant.

L'abonnement prend effet immédiatement après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé.

Article 5 — Paiement

Les modes de paiement acceptés seront précisés dans l'application au moment de la souscription. Ils incluront notamment les paiements mobiles (Orange Money, MTN MoMo, Wave) disponibles en Afrique de l'Ouest.

Tout paiement est réputé définitif dès confirmation par le prestataire de paiement. En cas d'échec du paiement, l'accès aux fonctionnalités payantes sera suspendu jusqu'à régularisation.

Article 6 — Renouvellement et résiliation

Renouvellement automatique : Les abonnements sont renouvelés automatiquement à échéance (mensuelle ou annuelle) sauf résiliation explicite avant la date de renouvellement.

Résiliation : L'abonné peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période restante.

Après résiliation d'un plan payant, le compte est automatiquement rétrogradé vers le plan Découverte (gratuit). Les données sont conservées dans les limites du plan gratuit.

Article 7 — Politique de remboursement

Remboursement dans les 7 jours : Si vous souscrivez à un plan payant et n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant le premier paiement, à condition de ne pas avoir utilisé le Service de manière intensive (plus de 50 opérations enregistrées).

Hors délai : Au-delà de 7 jours, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de défaillance majeure du Service imputable à l'éditeur et non résolue dans un délai raisonnable.

Pour toute demande de remboursement, contactez contact@neegui.app avec votre numéro de compte et la date de paiement.

Article 8 — Modification des tarifs

L'éditeur se réserve le droit de modifier les tarifs des abonnements. Tout changement de tarif sera notifié par e-mail avec un préavis minimum de 30 jours avant l'entrée en vigueur.

Si le nouveau tarif ne vous convient pas, vous pouvez résilier votre abonnement avant la date d'effet sans pénalité. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur du nouveau tarif vaut acceptation.

Article 9 — Suspension pour non-paiement

En cas de non-paiement à l'échéance, l'éditeur se réserve le droit de suspendre l'accès aux fonctionnalités payantes après un délai de grâce de 7 jours. Un rappel sera envoyé par e-mail avant toute suspension.

Si le paiement n'est pas régularisé dans les 30 jours suivant la suspension, l'abonnement sera résilié et le compte rétrogradé vers le plan gratuit. Les données seront conservées conformément à la politique de conservation définie dans la Politique de Confidentialité.

Article 10 — Droit de rétractation

Conformément aux lois applicables, pour les abonnements de services numériques avec démarrage immédiat, le droit de rétractation peut être limité. La politique de remboursement à 7 jours décrite à l'Article 7 constitue notre engagement commercial, indépendamment des droits légaux applicables.

Article 11 — Responsabilité

La responsabilité de l'éditeur dans le cadre des plans payants est limitée conformément à l'Article 7 des Conditions Générales d'Utilisation. Le paiement d'un abonnement ne crée pas de garantie de disponibilité continue du Service au-delà des engagements raisonnables.

Article 12 — Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit de la République de Guinée. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Conakry, Guinée.

Article 13 — Contact

Voir aussi : CGU · Politique de confidentialité · Cookies