Supprimer votre compte Neegui

1. Supprimer votre compte depuis l'application

La suppression se fait directement dans l'application, sans passer par le support :

1. Ouvrez l'application Neegui et connectez-vous.
2. Allez dans Paramètres.
3. Choisissez Supprimer mon compte.
4. Confirmez la demande.

2. Supprimer votre compte sans accéder à l'application

Si vous ne parvenez plus à vous connecter, écrivez à contact@neegui.app depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande après avoir vérifié qu'elle émane bien du titulaire du compte.

3. Ce qui se passe ensuite

Si vous êtes propriétaire d'une boutique

La suppression est planifiée sous 7 jours. Pendant ce délai, votre compte est marqué comme « en attente de suppression » et vous pouvez encore annuler l'opération en vous reconnectant. Passé ce délai, la suppression devient définitive et irréversible.

Ce délai existe pour vous protéger : il évite qu'une suppression demandée par erreur — ou par quelqu'un ayant eu accès à votre téléphone — ne détruise immédiatement toute l'activité de votre commerce.

Si vous êtes employé

Votre compte personnel est supprimé immédiatement : votre accès est révoqué et votre identifiant est détaché de la fiche employé. La boutique de votre employeur et son historique ne sont pas affectés — ils ne vous appartiennent pas.

4. Données supprimées

À l'issue du délai, la suppression d'un compte propriétaire efface définitivement les données de la boutique, notamment :

• produits, stock et mouvements de stock ;
• ventes, factures et numéros de série ;
• clients, fournisseurs et ardoises ;
• caisses et écritures de caisse ;
• employés, plannings, absences et invitations ;
• données restaurant : tables, menus, commandes, réservations, stock ;
• ordonnances (pharmacie) ;
• statistiques quotidiennes ;
• votre compte d'authentification et votre profil utilisateur.

5. Données conservées après suppression

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte lorsque la loi l'impose — notamment les pièces comptables et fiscales, que les obligations légales des pays où nous opérons imposent de garder pendant une durée déterminée. Ces données ne sont plus accessibles depuis l'application et ne servent qu'à répondre à ces obligations.

Pour le détail des durées et des bases légales, consultez notre politique de confidentialité.

6. Nous contacter

Pour toute question sur la suppression de votre compte ou l'exercice de vos droits : contact@neegui.app.